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解决供热中遇到问题?收藏这份备忘录

ope电竞竞猜官方网站热线 时间:2020-11-04 10:50:28

来源:郑州晚报
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  解决供热中遇到问题?收藏这份备忘录

  秋处露秋寒霜降,冬雪雪冬小大寒。再有12天,郑州市集中供暖将正式开始。作为集中供热的一项重要改革,从今冬开始,郑州织就“一城一网”供暖体系,旨在全局性统筹协调热源,改变冷热不均现象。高新区并网集中供暖面临“首秀”,各项工作准备怎么样了?推出了哪些便民服务?10月27日,郑州高新热力有限责任公司召开新闻通气会,回应民众关切。

  【高新新高】 今冬供暖覆盖14.6万用户

  据介绍,预计今冬高新区供热入网面积突破1900万平方米,新增供热面积300万平方米,新增小区用户2.7万户,供热覆盖户数达到14.6万户,供热面积创历史新高。2020年高新热力新建管网92公里,管网总里程达到220公里,投入运行换热站150余座,热力管网东到西三环,西到绕城高速,北到索河路,南到化工路,覆盖整个高新区,在高新区形成了三纵(创新大道、红松路、雪松路)三横(莲花街、梧桐街、化工路-药厂街)的热网主框架,供热干线在未来规划期内可与郑州市区的供热大管网联通,实现整个供热大网的互补,增加了整个供热管网的可靠性。

  “今年高新区的热源将由郑州热力集团有限公司提供,实现‘一城一网’供暖布局。”相关负责人称,为了确保热源稳定,他们积极与郑州热力集团沟通,协调分配未来3日热源,目前各项工作准备就绪。

  【保障措施】 改造完成无人值守换热站121座

  该公司相关负责人称,从9月份开始,今冬供暖准备工作已全面展开,目前,主管网及小区换热站建设接近尾声,依次开展人员集中培训、设备检修、管网注水冲洗、庭院管网注水试压、热费收缴等工作,10月底前准备工作基本就绪,全员进入备战状态。

  随着技术的进步,郑州高新热力不断向数字化和智能化转变,实现了“智慧热力”,高新热力依托智慧热力监控平台,完成改造并实现无人值守换热站121座,覆盖率达到80%以上。智慧热力平台通过对历史数据的分析,结合先进的算法模型,能够极大程度解决水力和热力不均的情况,进一步提升供暖质量。

  为了方便用户,逐步实现开户、缴费、咨询等网上办理业务,新增加开通微博“郑州高新热力”,让群众足不出户办理业务和处理诉求。根据现有换热站分布情况,将高新区供热服务区域重新划分6个片区,每个片区设立班组,在居民区张贴公布供暖热线电话和各片区负责人电话,及时解决供热问题。

  高新热力客服大厅还入驻了郑州高新区不动产交易和登记中心,与群众面对面咨询和服务,“我们还制作了宣传小贴士、彩色宣传页,在社区、换热站、物业公司张贴发放,想方设法地使供暖接地气、知冷暖、贴民心”。

  面对爆管突发情况,如何及时处置呢?

  据悉,为此他们配备抢修车辆6部、抢修者30多人,为用户提供全天候抢修服务,同时成立15人组的巡检队伍,在供热一线对主管网、换热站运行情况进行巡回检查,确保第一时间发现、处理供热矛盾和问题。如遇极寒天气,在热源不足的情况下,将采取压办公、保居民措施。

  【温馨提醒】

  收藏这份备忘录解决供热事儿

  市民如在供热中遇到问题,可拨打高新热力服务热线66681583、67984076反映,24小时值守热线。微信服务号为“郑州高新热力有限责任公司”、新浪微博“郑州高新热力”。客服大厅在高新区金梭路41号西城科技大厦一楼郑州高新区不动产交易和登记中心。

  各片区长电话:东南片区张广钊18697321710(科学大道以南,化工路以北,石楠路以东,西三环以西);中南片区王洪生19103817188(化工路以北,科学大道以南,石楠路以西,西四环以东);中部片区董建伟0371-56791380(科学大道以北,北四环以南、雪松路以西,长椿路以东);东北片区张家友15286843102(科学大道以北、雪松路以东、西三环以西);西北片区李业18737185819(枫香街以北、长椿路以西);西南片区范朝华15603710824(西四环以西,枫香街以南,高新区界内)。

  记者 孙庆辉 高新时报 方宝岭 文/图


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